FAQ
Expédiez-vous dans le monde entier ?
Oui!
Dois-je payer des douanes ?
Nous expédions droits payés au sein de l'UE afin que vous n'ayez pas à vous soucier des coûts cachés lorsque vous commandez chez nous. La livraison en dehors de l’UE peut entraîner des frais de droits et taxes supplémentaires.
Combien coûte l'expédition ?
Les frais de port dépendent du poids de votre commande. Utilisez notre calculateur d'expédition dans votre panier pour le savoir.
Combien de temps prendra l'expédition ?
Nous proposons une expédition en 48 heures au Royaume-Uni à compter de l'expédition. Pour les commandes internationales, envoyez-nous un message pour une estimation d'expédition fiable car elles peuvent changer en fonction de la période de l'année. Les commandes seront expédiées dans un délai de 1 à 3 jours ouvrables, sauf si votre commande contient des articles fabriqués sur commande. Les délais de livraison pour les articles fabriqués sur commande sont disponibles sur les pages produits.
Mon code de réduction ne fonctionne pas ?
Les codes de réduction ne sont pas disponibles pour nos lignes de points de vente, de collaboration, d'édition limitée ou groupées.
De quoi sont fabriqués vos produits ?
Nous produisons nos propres t-shirts, cols ronds et sweats à capuche 100 % coton coupés et cousus, à l'exception de notre gamme sur commande, du t-shirt virus et du sweat à capuche hellonogo.
Quelle est votre gamme de produits sur commande ?
Nous proposons des modèles limités en petites séries. Lorsque vous magasinez dans notre gamme sur mesure, nous effectuons votre commande juste pour vous depuis notre studio de Manchester. Les délais de livraison peuvent varier – consultez la page produit pour en savoir plus.
Puis-je acheter vos blancs ?
Pas pour le moment.
Faites-vous des commandes personnalisées ?
Non, mais nous sommes disponibles pour réaliser de petites séries pour votre propre marque ou projet. Envoyez-nous un courriel à 404@errornogo.com pour un devis.
C'est quoi cet anneau bizarre autour de ma broderie ?
C'est une brûlure du cerceau. Ne vous inquiétez pas, l'article est en bon état : il suffit de le repasser à la vapeur, de le repasser ou de le laver et l'anneau disparaîtra. Ne repassez pas la broderie cependant !
Etes-vous durable ?
Nous nous approvisionnons en matériaux 100 % coton de la plus haute qualité g/m² et finissons nos produits avec des broderies de haute qualité. Notre objectif est de fabriquer des vêtements de qualité qui durent. Consultez notre page sur le développement durable pour en savoir plus.
Quelles sont vos tailles ?
Des tableaux de tailles sont disponibles pour chaque produit. Voir les listes de produits pour plus de détails. Si vous avez besoin de conseils, vous pouvez nous contacter à 404@errornogo.com
Ma commande n'a pas encore été expédiée ?
Vérifiez à nouveau que les articles de votre commande ne font pas partie de notre gamme fabriquée sur commande. Vous pouvez le vérifier en visitant la page du produit et en regardant la description. Nos lignes de fabrication sur commande ont des délais de livraison pendant lesquels nous sommes occupés à fabriquer le produit que vous avez commandé. Si votre article n'est pas fabriqué sur commande et que votre commande n'a pas été expédiée dans les 3 jours suivant votre commande, envoyez-nous un e-mail à 404@errornogo.com
Vous ne voyez pas de réponse à votre question ? Envoyez-nous un e-mail à 404@errornogo.com, nous serons heureux de vous aider.